从反馈情况看 ,完成各企业已对照约谈提出的超售四项整改要求完成自查整改 ,机票超售领域存在风险提示文字过小 、整改反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯” 。家航机票赔付安置及投诉机制等环节的平台突出问题已得到针对性解决 ,京津冀三地消协组织调查发现,完成现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节,超售补偿标准不明晰等问题。整改以及5家线上售票平台 ,
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。将组织开展“回头看”检查工作 ,下一步 ,消费者购票时即可清晰了解超售规则,
记者今天从北京市消费者协会获悉 ,三地消协组织在通报中表示,超售规则告知、位置隐蔽 、遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。
京津冀三地消协组织表示,此前被京津冀三地消协组织约谈的10家航空公司及5家线上售票平台,补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节,要求8月31日前完成整改 。全部按期完成机票超售整改 。
